Termos e Condições da 13bet — Regras Claras para Você Jogar com Tranquilidade

Para os fins destes Termos e Condições, os seguintes termos têm os significados abaixo descritos:

• "13bet" ou "Plataforma": o serviço de apostas esportivas e cassino online disponível em 13bet.life e seus subdomínios, incluindo todas as versões mobile e aplicativos oficiais.
• "Jogador" ou "Você": qualquer pessoa física que crie ou mantenha uma conta na 13bet, residente no Brasil e com 18 anos completos ou mais.
• "Conta": o registro único criado pelo Jogador na 13bet, identificado por CPF e e-mail, por meio do qual o Jogador acessa todos os serviços da plataforma.
• "Saldo Real": o valor em reais (BRL) depositado pelo Jogador e disponível para apostas e saques imediatos.
• "Saldo de Bônus": o valor creditado pela 13bet como promoção, sujeito a requisitos de rollover antes de poder ser sacado.
• "Aposta": qualquer previsão de resultado realizada pelo Jogador mediante uso de Saldo Real ou de Saldo de Bônus dentro da plataforma da 13bet.
• "Rollover": o volume total de apostas que o Jogador deve acumular para converter o Saldo de Bônus em Saldo Real sacável.
• "Pix": o sistema de pagamento instantâneo do Banco Central do Brasil, utilizado como método principal de depósito e o único método de saque na 13bet.
• "KYC" (Know Your Customer): o processo de verificação de identidade exigido pela 13bet antes de liberar o primeiro saque do Jogador.

Para criar e manter uma conta ativa na 13bet, o Jogador deve atender obrigatoriamente a todos os seguintes requisitos:

• Ter 18 anos completos ou mais na data do cadastro;
• Ser residente no Brasil e possuir CPF válido emitido pela Receita Federal;
• Fornecer informações verdadeiras, completas e atualizadas durante o processo de cadastro;
• Não ser funcionário, sócio, familiar direto ou prestador de serviço da 13bet ou de qualquer empresa parceira envolvida na operação da plataforma;
• Não ter conta anterior encerrada pela 13bet por violação destes Termos e Condições.

O cadastro na 13bet é gratuito e não implica nenhuma obrigação de depósito ou aposta. Ao concluir o cadastro, o Jogador confirma que todas as informações fornecidas são verdadeiras e autoriza a 13bet a verificá-las a qualquer momento, incluindo consultas a bases de dados oficiais para fins de conformidade regulatória e prevenção a fraudes.

É permitido apenas um cadastro por CPF, por endereço IP e por dispositivo. Contas adicionais criadas pela mesma pessoa serão encerradas e todos os saldos e ganhos obtidos nessas contas serão anulados.

A conta na 13bet é pessoal e intransferível. O Jogador é o único responsável pela segurança das suas credenciais de acesso — e-mail e senha — e por todas as atividades realizadas em sua conta, independentemente de quem as tenha realizado.

O Jogador deve:

• Manter sua senha confidencial e não compartilhá-la com ninguém, incluindo familiares;
• Notificar imediatamente a 13bet pelo chat ao vivo caso suspeite de acesso não autorizado à sua conta;
• Manter os dados cadastrais atualizados, especialmente e-mail e número de celular;
• Realizar o processo de verificação de identidade (KYC) dentro do prazo solicitado pela 13bet para manter o acesso a depósitos e saques.

A 13bet utiliza sistemas de segurança avançados para proteger as contas dos jogadores, incluindo autenticação de dois fatores opcional, monitoramento de logins suspeitos e alertas automáticos em caso de tentativas de acesso incomuns. Recomendamos fortemente que todos os jogadores ativem a autenticação de dois fatores nas configurações de segurança da conta.

A 13bet aceita os seguintes métodos de depósito para jogadores brasileiros:

A 13bet não cobra nenhuma taxa sobre depósitos. Eventuais encargos cobrados pelo banco ou carteira digital do Jogador são de responsabilidade do Jogador. Todos os depósitos devem ser originados de contas em nome do próprio Jogador — depósitos realizados por terceiros são bloqueados e devolvidos.

Os saques na 13bet são processados exclusivamente via Pix, para a chave cadastrada em nome do CPF do Jogador. Não é possível sacar para contas de terceiros, cartões de crédito ou outras carteiras digitais.

Condições para solicitação de saque:

• O Jogador deve ter concluído o processo de verificação de identidade (KYC);
• O valor mínimo por saque é de R$ 20,00;
• O valor máximo por saque é de R$ 50.000,00 por transação e R$ 100.000,00 por dia;
• O saldo a sacar deve ser exclusivamente Saldo Real — o Saldo de Bônus só pode ser sacado após o cumprimento integral do rollover exigido;
• Para saques acima de R$ 10.000,00, pode ser solicitada documentação adicional de comprovação de renda conforme as normas de prevenção à lavagem de dinheiro.

O prazo de processamento é de até 5 minutos para 98% dos pedidos. Em casos que exijam revisão manual de segurança, o prazo é de até 24 horas. A 13bet não cobra nenhuma taxa de processamento sobre saques.

A 13bet oferece apostas pré-jogo e ao vivo em mais de 50 modalidades esportivas, incluindo futebol (Brasileirão Série A, Copa do Brasil, Libertadores), vôlei (SuperLiga masculina e feminina), basquete (NBB), MMA/UFC e e-sports (CBLOL).

Regras gerais das apostas esportivas na 13bet:

• O valor mínimo por aposta simples é de R$ 1,00; para apostas múltiplas, R$ 2,00;
• O valor máximo por aposta varia por modalidade e mercado, conforme exibido na plataforma no momento da aposta;
• Todas as apostas são confirmadas no momento do clique em "Confirmar" pelo Jogador. Apostas confirmadas não podem ser canceladas pelo Jogador, exceto quando o cash out estiver disponível;
• Apostas em eventos cancelados ou adiados por mais de 48 horas são anuladas e o valor retorna ao Saldo Real;
• Em caso de resultado incorreto publicado por erro técnico, a 13bet reserva-se o direito de corrigir o resultado e recalcular os ganhos das apostas afetadas;
• A 13bet pode limitar o valor máximo de apostas individuais de Jogadores que demonstrem capacidade preditiva consistentemente superior às odds publicadas, conforme política interna de gestão de risco.

Para apostas ao vivo, as odds se atualizam em tempo real conforme o desenvolvimento da partida. A 13bet pode suspender mercados temporariamente durante eventos críticos como gols, cartões vermelhos ou lesões, para recalcular as odds com precisão.

A 13bet oferece jogos de cassino de provedores licenciados internacionalmente, incluindo slots, roleta, blackjack, baccarat, crash games e cassino ao vivo com dealers em tempo real. Todos os jogos utilizam geradores de números aleatórios (RNG) certificados por auditorias independentes.

Condições específicas dos jogos de cassino:

• O RTP (Return to Player) de cada jogo de slots está disponível nas informações do jogo. Os valores variam conforme o provedor e o título;
• O Jogador não pode pausar uma rodada em andamento de slot ou crash game para fins de contestação do resultado;
• Em caso de falha técnica durante um jogo — como queda de conexão ou erro do servidor — a 13bet registra o estado do jogo no momento da falha e o retoma ou anula conforme a política do provedor do jogo;
• Apostas máximas durante o uso de Saldo de Bônus em jogos de cassino são limitadas a R$ 10,00 por rodada, exceto quando indicado de forma diferente nos termos da promoção específica;
• O cassino ao vivo pode ter horários de funcionamento específicos para certas mesas, conforme divulgado na plataforma.

Determinadas promoções podem excluir jogos específicos do cumprimento do rollover. Essa informação estará sempre indicada nas condições específicas de cada promoção disponível na seção de bônus da plataforma da 13bet.

A 13bet oferece promoções para novos e para jogadores existentes. As condições gerais que se aplicam a todos os bônus são:

• Cada promoção é válida apenas uma vez por Jogador, por CPF e por endereço IP, salvo indicação contrária;
• O Saldo de Bônus não pode ser sacado diretamente — é necessário cumprir o rollover indicado na promoção antes de converter o bônus em Saldo Real;
• Apostas com odds inferiores a 1.50 não contam para o cumprimento do rollover de nenhuma promoção, salvo indicação contrária;
• Apostas anuladas, canceladas, encerradas via cash out abaixo das odds mínimas ou realizadas em mercados excluídos não são contabilizadas no rollover;
• O prazo para cumprir o rollover de cada promoção está indicado nos termos específicos da promoção. O prazo padrão do bônus de boas-vindas é de 30 dias corridos;
• Ao expirar o prazo sem que o rollover tenha sido cumprido, o Saldo de Bônus restante é removido da conta sem devolução;
• A 13bet reserva-se o direito de modificar, suspender ou encerrar qualquer promoção com aviso prévio de 7 dias, exceto em casos de abuso detectado, em que a suspensão pode ser imediata.

A 13bet preza por um ambiente justo para todos os jogadores. As seguintes condutas são expressamente proibidas e podem resultar no encerramento imediato da conta e retenção de saldos:

• Uso de automação: utilizar robôs, scripts, software de automação ou qualquer ferramenta que interaja com a plataforma de forma não humana para apostas, criação de contas ou exploração de promoções;
• Arbitragem de bônus: criar múltiplas contas ou usar contas de terceiros para resgatar promoções mais de uma vez;
• Lavagem de bônus: apostar nos dois lados de um mesmo resultado (ex.: em duas contas diferentes) para neutralizar o risco e converter bônus em saldo real sem risco real;
• Conluio: combinar apostas com outros jogadores para manipular resultados ou se beneficiar indevidamente em torneios ou jogos de cassino;
• Exploração de falhas técnicas: utilizar erros ou inconsistências de odds, falhas de software ou bugs conhecidos para obter vantagem não intencional sobre a plataforma;
• Uso de informação privilegiada: apostar com base em informações confidenciais sobre resultados esportivos que não estejam disponíveis ao público geral;
• Violação da maioridade: realizar cadastro ou apostas tendo menos de 18 anos completos;
• Depositar recursos de terceiros: utilizar contas bancárias, cartões ou carteiras digitais de outras pessoas para realizar depósitos na 13bet.

Quando a 13bet identificar conduta proibida, a conta será suspensa para investigação. O Jogador será notificado e terá até 5 dias úteis para apresentar esclarecimentos. Ao término da investigação, a 13bet comunicará a decisão final ao Jogador.

O Jogador pode encerrar voluntariamente sua conta na 13bet a qualquer momento, sem penalidade, enviando uma solicitação ao suporte pelo chat ao vivo ou pelo e-mail contato@13bet.life. Ao solicitar o encerramento:

• Apostas em andamento serão mantidas até a resolução, e os resultados serão aplicados normalmente;
• O Saldo Real disponível será devolvido via Pix após a conclusão do processo de encerramento, que pode levar até 5 dias úteis;
• O Saldo de Bônus não cumprido será cancelado sem devolução;
• Os dados pessoais do Jogador serão mantidos pela 13bet pelo prazo mínimo exigido pela legislação brasileira para fins de conformidade fiscal e legal.

A 13bet reserva-se o direito de encerrar ou suspender contas sem aviso prévio em casos de:

• Violação comprovada de qualquer item destes Termos e Condições;
• Fornecimento de informações falsas no cadastro ou no processo de KYC;
• Comportamento abusivo, ameaçador ou ofensivo em relação à equipe de suporte da 13bet;
• Determinação judicial ou regulatória exigindo o encerramento da conta.

A 13bet acredita que apostas devem ser uma forma de entretenimento. Por isso, disponibilizamos ferramentas de jogo responsável acessíveis diretamente no painel da conta de todo jogador cadastrado:

• Limite de depósito: o Jogador define um teto de depósitos por período (diário, semanal ou mensal). Uma vez definido, o limite só pode ser reduzido de imediato; para aumentá-lo, é necessário aguardar 7 dias corridos;
• Limite de aposta: valor máximo por aposta individual, definido pelo próprio Jogador;
• Limite de perda: teto de perdas por período. Ao atingir o limite, a plataforma bloqueia novas apostas até o início do próximo período;
• Limite de sessão: tempo máximo de uso por dia, com aviso automático quando o Jogador se aproxima do limite;
• Pausa temporária: bloqueio da conta por períodos entre 24 horas e 6 meses, escolhidos pelo Jogador;
• Autoexclusão definitiva: encerramento permanente da conta, sem possibilidade de novo cadastro com o mesmo CPF.

A 13bet também disponibiliza acesso a recursos externos de apoio para jogadores que identifiquem que o jogo pode estar impactando negativamente sua vida financeira, familiar ou emocional. Essas informações estão disponíveis na seção de Jogo Responsável da plataforma.

Legislação aplicável: estes Termos e Condições são regidos pelas leis brasileiras, em especial a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018), o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990) e a legislação aplicável ao mercado de apostas esportivas no Brasil.

Foro: quaisquer disputas decorrentes do uso da plataforma 13bet que não sejam resolvidas amigavelmente serão submetidas ao foro da comarca de domicílio do Jogador, conforme estabelecido pelo Código de Defesa do Consumidor.

Proteção de dados: o tratamento de dados pessoais dos Jogadores é realizado em conformidade com a LGPD. Para exercer seus direitos como titular de dados, entre em contato por e-mail em contato@13bet.life com o assunto "Solicitação LGPD". O Jogador pode consultar a Política de Privacidade completa para entender como seus dados são coletados, usados e protegidos.

Alterações nos Termos: a 13bet pode revisar estes Termos e Condições periodicamente. Alterações relevantes serão comunicadas ao Jogador por e-mail e/ou notificação na plataforma com antecedência mínima de 15 dias. O uso continuado da plataforma após a data de vigência das novas condições constitui aceitação das alterações.

Idioma: o texto em Português do Brasil prevalece sobre qualquer tradução eventual destes Termos para outros idiomas.

Contato: para dúvidas sobre estes Termos e Condições, entre em contato pelo chat ao vivo disponível 24h/7d na plataforma da 13bet ou pelo e-mail contato@13bet.life.